Politique d’expédition
Informations générales
Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. Si un article n’est pas en stock au moment de votre commande, nous vous en informerons et procéderons au remboursement intégral de votre commande, selon le mode de paiement initial.
Un délai de livraison estimé vous sera communiqué après la validation de votre commande. Ces délais sont indicatifs et commencent à partir de la date d’expédition, et non de la date de commande. Ils sont donnés à titre indicatif et soumis à l’acceptation et à la validation de votre commande.
Sauf circonstances exceptionnelles, nous nous efforçons de traiter et d’expédier votre commande sous [15] jours ouvrables à compter de la date de commande. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Veuillez noter que nous n’expédions pas les samedis et dimanches. La date de livraison peut varier en fonction des pratiques du transporteur, du lieu de livraison, du mode de livraison et des articles commandés. Les produits peuvent également être livrés en plusieurs colis.
Lieu de livraison
Les articles proposés sur notre site sont disponibles uniquement pour livraison à des adresses situées à l’île Maurice.
Délai de livraison
Modalités de livraison
Nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes rapidement et de manière fiable. Voici notre politique de livraison :
Temps de traitement des commandes
-
Commandes reçues avant 12h00 (midi) : préparées et expédiées le jour même.
-
Commandes reçues après 12h00 (midi) : préparées et expédiées dans les 24 heures suivantes (hors week-ends et jours fériés).
Options de livraison
-
Livraison Express DHL
-
Commandes passées avant midi : expédiées le jour même, avec une livraison prévue le jour ouvrable suivant.
-
Commandes passées après midi : expédiées le jour ouvrable suivant, livraison prévue sous 48 heures après expédition.
Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail et/ou SMS au moment de l’expédition.
-
Livraison postale standard
Livraison via le service postal régulier.
Le délai estimé est de 5 à 10 jours ouvrables à compter de la date de commande.
Un numéro de suivi sera fourni lorsque disponible.
Avertissement
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais indiqués, ceux-ci peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que retards des transporteurs, contrôles douaniers (pour les envois internationaux), conditions météorologiques ou autres circonstances imprévues. Nous ne saurions être tenus responsables des retards une fois le colis remis au transporteur. Nous vous recommandons de vérifier que vos coordonnées (email et/ou téléphone) sont correctes afin de faciliter la communication et le suivi de votre commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et du mode de livraison choisi. Pour connaître le coût exact, ajoutez les articles à votre panier et accédez à la page de paiement où les frais seront affichés.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les zones isolées ou pour les articles volumineux ou lourds. Vous serez informé de ces frais lors du paiement.
Articles endommagés lors du transport
Si vous constatez un dommage à l’emballage lors de la livraison, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse naturabaie.laboratoire@gmail.com.
Questions
Pour toute question concernant la livraison ou votre commande, merci de nous contacter à naturabaie.laboratoire@gmail.com.